SPEDIZIONI

Condizioni generali di vendita
 
Premessa
 
Il marchio TRiO  EVO SA, società di diritto svizzero, ha sede legale in Amianti Amianti 579A
CH-7745 Li Curt. La vendita dei prodotti proposti da TRiO EVO SA tramite il sito internet www.TRiO hq.com è sottoposta alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima di procedere con l'acquisto dei prodotti La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita che definiscono i termini e le condizioni con le quali TRiO EVO SA vende i propri prodotti.
 
Definizioni
 
Sito: il sito internet www.TRiO hq.com;
Cliente o Utente: la persona fisica o giuridica che effettui un ordine di Prodotti tramite questo o altri siti Web di TRiO EVO SA ed accettata da TRiO EVO SA;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Vendita TRiO;
Prodotti: tutti i prodotti commercializzati attraverso il Sito.
 
Conclusione del contratto ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
 
Il contratto stipulato tra TRiO EVO SA ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per TRiO EVO SA solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
Inoltrando l’ordine ad TRiO EVO SA, il Cliente riconosce di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto ed accetta integralmente le Condizioni Generali (tramite inserimento del flag obbligatorio prima dell’effettuazione dell’ordine).
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con TRiO EVO SA accedendo al Sito sono disciplinati, oltre che dalle presenti condizioni generali.
 
Metodi d’acquisto
 
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L’ordine non potrà essere effettuato in relazione ai Prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i Prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all’acquisto devono intendersi come semplice materiale informativo generico.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da TRiO EVO SA mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dei Prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle Condizioni Generali. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad TRiO EVO SA eventuali errori od omissioni.
 
Metodi di pagamento
 
Carta di credito | PayPal | Contrassegno
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di credito | PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
In ogni caso di annullamento o inefficacia dell’ordine, sarà richiesto contestualmente da TRiO  EVO SA l’annullamento dell’autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l’annullamento dell’autorizzazione ottenuta, in nessun caso TRiO EVO SA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto TRiO EVO SA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di TRiO EVO SA conserverà tali dati. In nessun caso TRiO EVO SA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
Nei casi di acquisto di merce con modalità di pagamento con Contrassegno è previsto un importo aggiuntivo che verrà comunicato al cliente tramite e-mail a conferma dell’ordine d’acquisto.
 
Modalità e spese di consegna
 
TRiO EVO SA per tutti i Prodotti in vendita accetta ordini da tutti i paesi nei quali sono attivi servizi di spedizione tramite corrieri internazionali quali TNT, DHL, UPS, ecc.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, TRiO EVO SA emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell’avviso di ricevimento dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT); ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
TRiO EVO SA fa il possibile per effettuare la fornitura nei tempi indicati. Il rispetto dei tempi stabiliti per la consegna della merce, tuttavia, devono considerarsi indicativi ed TRiO EVO SA non può garantire che la fornitura avvenga effettivamente al momento annunciato ad eccezione dei casi in cui le date di consegna siano state esplicitamente confermate come vincolanti da TRiO  EVO SA. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, TRiO EVO SA tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito.
In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, TRiO EVO SA darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.
Nel caso in cui TRiO EVO SA non fosse in grado di fornire i Prodotti entro il termine proposto o concordato, TRiO EVO SA può liberamente decidere di annullare l’ordinazione e rimborsare al Cliente gli importi eventualmente già versati. Se il ritardo nella consegna non è imputabile a grave negligenza o intenzionalità da parte di TRiO EVO SA, quest’ultima sarà obbligata solo al rimborso degli importi già versati dal Cliente, essendo espressamente escluso in tali circostanze il diritto al rimborso per danni sulla base del ritardo.
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, TRiO EVO SA ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.
 
Diritto di recesso
 
Non esiste un diritto generalizzato di restituzione né di cambio con riferimento alla legislazione svizzera. Tuttavia, il Cliente potrà chiedere di avvalersi del diritto di recesso inviando ad TRiO EVO SA una comunicazione scritta entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: TRiO EVO SA – Amianti 579° CH-7745 Li Curt ovvero tramite e-mail, sempre entro il suddetto termine di dieci giorni lavorativi.
 
Gli articoli possono essere restituiti solo se la merce e l'imballaggio originale non sono danneggiati, se la confezione non è stata aperta e se la merce non è stata utilizzata. Il cambio può essere effettuato solo dietro esibizione della ricevuta originale.
Una volta ricevuta la raccomandata del Cliente, il Servizio Clienti di TRiO EVO SA valuterà la richiesta sulla base della singola circostanza e, in caso di accettazione della richiesta di recesso,  provvederà a comunicare al Cliente – anche tramite e-mail – l’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull’apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al Prodotto. Il Cliente deve spedire il Prodotto integro, accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce, così come tutte le spese dirette di restituzione del bene (ivi comprese eventuali spese doganali) sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente dell’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di TRiO EVO SA, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente.
Al ricevimento della merce, TRiO  EVO SA provvederà a verificarne l’integrità e, con esclusione delle spese di trasporto e delle spese dirette di restituzione del bene, procederà – secondo gli accordi presi con il Cliente – 1) al rimborso  dell’importo del Prodotto acquistato, 2) a effettuare un accredito pari all’importo in oggetto, valido per un futuro acquisto, 3) a proporre un cambio commerciale con prodotto pari o superiore a quello restituito.
*Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di TRiO EVO SA della lettera raccomandata di recesso, se la merce è stata spedita dal Cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell’indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce è pervenuta integra all’indirizzo indicato da TRiO EVO SA
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai Prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l’imballo e l’eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TRiO EVO SA darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato dal Cliente). TRiO EVO SA non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il diritto di recesso decade in ogni caso a fronte di evidente difetto di integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: I) mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; II) assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); III) danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto; IV) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, TRiO EVO SA provvederà a restituire al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione (ivi comprese le eventuali spese doganali).
 
Garanzie
 
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella sezione TERMINI&CONDIZIONI del sito www.triohq.com. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da TRiO  EVO SA, per un importo totale pari a Euro 30,00.
La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto mediante comunicazione inviata ad TRiO  EVO SA Amianti 579° CH-7745 Li Curt oppure tramite il Sito. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di TRiO EVO SA contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro, da indicare su una copia del modulo, già anticipato, da inviare con il Prodotto. TRiO EVO SA provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il Prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. Una volta controllato il Prodotto reso dal Cliente, TRiO  EVO SA provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del Prodotto stesso. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità saranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto e doganali, se sostenuti da TRiO EVO SA
Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da TRiO EVO SA, alle condizioni e con i limiti e le modalità degli stessi di volta in volta previsti.
 
Reclami
 
Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo: info@TRiO hq.com ovvero scrivendo a TRiO EVO SA Amianti 579A
CH-7745 Li Curt
Responsabilità dei terzi ausiliari
TRiO  EVO SA non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito
 
 
Legge applicabile e Foro competente
 
Il contratto di vendita tra il Cliente ed TRiO  EVO SA è governato dalla legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e TRiO  EVO SA conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Vicenza.
 
TRiO – Marcatura CE
 
TRiO  EVO SA, con sede legale in Amianti 579° CH-7745 Li Curt , dichiara – e l’acquirente prende atto – che i Prodotti da questa venduti tramite il proprio sito on-line hanno esclusivamente la marcatura “CE”, (Conformitè Européenne) e sono, pertanto, conformi con quanto previsto dalla Direttiva 1999/5/CE del 9.3.1999, in tema di apparecchiature radio, apparecchiature terminali di telecomunicazione ed il reciproco riconoscimento della loro conformità, e dalla Direttiva 2001/95/CE del 3.12.2001 relativa a prodotti, destinati al consumo, non coperti da specifiche disposizioni.
TRiO  EVO SA informa il cliente che tutti i rischi connessi e derivanti dall’uso del Prodotto, nonché la sua ragionevole durata in normali condizioni d’uso, sono riportati nel manuale di istruzioni presente nella confezione del Prodotto e consultabile on line sul sito. TRiO  EVO SA non assume alcuna responsabilità o garanzia in merito alla mancanza di ulteriori certificazioni dei Prodotti venduti on-line.
 
Minori
 
TRiO  EVO SA non vende i propri Prodotti ai minori. Se il Cliente ha meno di 18 anni può procedere con l'acquisto solo con la supervisione ed il controllo dei suoi genitori o di altri adulti in sua vece.
 
Modifiche dei Prodotti commercializzati o variazione delle Condizioni Generali
TRiO  EVO SA si riserva il diritto di apportare variazioni ai Prodotti venduti sul proprio sito internet ed alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali di volta in volta vigenti al nel momento in cui utilizza il sito internet www.triohq.com o in cui ordina uno dei Prodotti venduti da TRiO  EVO SA, salvo che le modifiche non siano richieste da disposizioni di legge applicabili. Qualora una qualsiasi delle disposizioni nelle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre disposizioni.
Caratteristiche dei prodotti
Le immagini contenute nel catalogo sono puramente indicative, pertanto la nostra azienda si riserva il diritto di apportare modifiche dei prodotti senza nessun obbligo di preavviso.

LA RIPRODUZIONE ANCHE PARZIALE DEL CATALOGO È VIETATA.
Si suggerisce vivamente di non utilizzare schede micro SIM con adattatore, ma schede SIM nelle dimensioni standard per un corretto inserimento nel relativo alloggiamento.
 
Forza maggiore
TRiO  EVO SA non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o forza maggiore. Tale previsione in ogni caso non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.
Il Cliente, con l'acquisto dei Prodotti TRiO dichiara di avere letto, compreso e approvato il contenuto delle Condizioni Generali.